1. Partes y ámbito
Estas condiciones rigen los servicios vendidos bajo el nombre Aivoma por Mervantis OÜ (código de registro 14412321, Estonia), «nosotros», a clientes empresariales, «tú». Los servicios están destinados a empresas; no se dirigen a consumidores.
2. Servicios
- Auditoría de visibilidad en IA (199 €, pago único): análisis e informe según se describe en nuestro sitio web; no se realizan cambios en tu tienda.
- Implementación de visibilidad en IA (790 €, pago único, tiendas de hasta 200 productos; catálogos mayores con presupuesto): implementación en tu tienda WooCommerce según se describe en nuestro sitio web.
- Monitorización de visibilidad en IA (79 € al mes): comprobaciones, correcciones e informes recurrentes; mes a mes.
- Plan de mantenimiento WooCommerce (99 € al mes, complemento opcional).
El alcance queda definido por la descripción del paquete en la fecha del pedido y por nuestra confirmación del pedido. El trabajo adicional se presupuesta por separado.
3. Precios, facturación y pago
Los precios no incluyen IVA. A las empresas con número de IVA intracomunitario fuera de Estonia se les aplica la inversión del sujeto pasivo; a los clientes de Estonia se les aplica el IVA estonio. La auditoría y la implementación se facturan íntegramente antes de comenzar el trabajo; la monitorización y el plan de mantenimiento se facturan mensualmente por adelantado. Plazo de pago: 7 días. El importe de la auditoría se descuenta íntegramente de una implementación contratada en los 60 días siguientes a la entrega de la auditoría.
4. Tus obligaciones
Debes facilitar a tiempo los accesos (cuenta de administrador de WordPress, Google Search Console/Merchant Center cuando proceda), datos de producto exactos y una persona de contacto. Eres responsable de las copias de seguridad salvo que el plan de mantenimiento esté activo, y de la legalidad de tus productos y contenidos. Confirmas que estás facultado para concedernos acceso a la tienda.
5. Plazos
Los plazos de entrega orientativos (auditoría 3 días laborables, implementación 10 días laborables) empiezan a contar cuando hemos recibido el pago y todos los accesos necesarios. Los retrasos causados por la falta de accesos o por servicios de terceros amplían los plazos en consecuencia.
6. Sin garantía de posicionamiento en IA o buscadores
Los asistentes de IA y los motores de búsqueda generan sus resultados de forma independiente y cambian sin previo aviso. Garantizamos un trabajo profesional y documentado conforme a las directrices publicadas vigentes de Google, OpenAI, Microsoft y Perplexity, y medimos los resultados con transparencia, pero no garantizamos ni podemos garantizar menciones, posiciones, citas, tráfico o ingresos concretos.
7. Duración y cancelación
La monitorización y el plan de mantenimiento se prestan mes a mes y cualquiera de las partes puede cancelarlos por correo electrónico con efecto al final del mes pagado en curso. Los servicios de pago único finalizan con la entrega.
8. Responsabilidad
Respondemos de los daños directos causados por nuestra conducta dolosa o gravemente negligente. Para otros daños, nuestra responsabilidad total se limita a los honorarios pagados por el servicio afectado en los 12 meses anteriores. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni daños causados por plugins de terceros, hosting, plataformas o tus propios cambios.
9. Confidencialidad y protección de datos
Tratamos los datos de tu tienda y tus credenciales de acceso como confidenciales y tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad. Cuando tratamos datos personales por tu cuenta (p. ej. datos de clientes visibles en tu tienda), lo hacemos solo en la medida necesaria para prestar el servicio y firmaremos un contrato de encargo de tratamiento si lo solicitas.
10. Propiedad intelectual
Con el pago íntegro recibes un derecho perpetuo y no exclusivo a utilizar todos los entregables (plantillas de schema, configuraciones de feeds, contenidos) en tu tienda. Podemos hacer referencia al trabajo de forma anónima; los casos de éxito con nombre, solo con tu consentimiento.
11. Legislación aplicable
Se aplica la legislación estonia. Los litigios se resolverán ante el Tribunal del Condado de Harju, Estonia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.