1. Parti e ambito di applicazione
I presenti termini regolano i servizi venduti con il nome Aivoma da Mervantis OÜ (codice di registro 14412321, Estonia) — “noi” — a clienti aziendali (“tu”). I servizi sono destinati alle imprese; non si rivolgono ai consumatori.
2. Servizi
- Audit di visibilità IA (199 €, una tantum): analisi e report come descritti sul nostro sito; nessuna modifica viene apportata al tuo negozio.
- Setup di visibilità IA (790 €, una tantum, negozi fino a 200 prodotti; cataloghi più grandi su preventivo): implementazione sul tuo negozio WooCommerce come descritta sul nostro sito.
- Monitoraggio di visibilità IA (79 € al mese): controlli, correzioni e rendicontazione ricorrenti; di mese in mese.
- Piano di manutenzione WooCommerce (99 € al mese, servizio aggiuntivo facoltativo).
L’ambito è definito dalla descrizione del pacchetto alla data dell’ordine e dalla nostra conferma d’ordine. Il lavoro aggiuntivo viene preventivato separatamente.
3. Prezzi, fatturazione e pagamento
I prezzi sono IVA esclusa. Il reverse charge si applica alle aziende con partita IVA UE fuori dall’Estonia; ai clienti estoni si applica l’IVA estone. Audit e Setup vengono fatturati per intero prima dell’inizio del lavoro; Monitoraggio e Piano di manutenzione vengono fatturati mensilmente in anticipo. Termini di pagamento: 7 giorni. Il costo dell’Audit viene interamente scalato da un Setup ordinato entro 60 giorni dalla consegna dell’audit.
4. I tuoi obblighi
Fornisci tempestivamente gli accessi (account amministratore WordPress, Google Search Console/Merchant Center ove rilevanti), dati prodotto accurati e una persona di contatto. Sei responsabile dei backup, salvo che il Piano di manutenzione sia attivo, e della legalità dei tuoi prodotti e contenuti. Confermi di avere il diritto di concederci l’accesso al negozio.
5. Tempistiche
I tempi di consegna indicativi (Audit 3 giorni lavorativi, Setup 10 giorni lavorativi) decorrono da quando abbiamo ricevuto il pagamento e tutti gli accessi necessari. I ritardi dovuti ad accessi mancanti o a servizi di terzi prolungano di conseguenza le tempistiche.
6. Nessuna garanzia di posizionamento nell’IA o nella ricerca
Gli assistenti IA e i motori di ricerca generano i risultati in modo indipendente e cambiano senza preavviso. Garantiamo un lavoro professionale e documentato secondo le linee guida pubblicate correnti di Google, OpenAI, Microsoft e Perplexity, e misuriamo i risultati in modo trasparente — ma non garantiamo e non possiamo garantire menzioni, posizionamenti, citazioni, traffico o ricavi specifici.
7. Durata e disdetta
Monitoraggio e Piano di manutenzione sono di mese in mese e possono essere disdetti da ciascuna parte via email con effetto dalla fine del mese pagato in corso. I servizi una tantum terminano con la consegna.
8. Responsabilità
Rispondiamo dei danni diretti causati da nostra condotta dolosa o gravemente colposa. Per gli altri danni la nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi pagati per il servizio interessato nei 12 mesi precedenti. Non rispondiamo di danni indiretti, mancato profitto o danni causati da plugin, hosting, piattaforme di terzi o da tue modifiche.
9. Riservatezza e protezione dei dati
Trattiamo i dati del tuo negozio e le credenziali di accesso come riservati e trattiamo i dati personali secondo la nostra informativa sulla privacy. Quando trattiamo dati personali per tuo conto (es. dati dei clienti visibili nel tuo negozio), lo facciamo solo nella misura necessaria a eseguire il servizio e, su richiesta, sottoscriviamo un accordo sul trattamento dei dati.
10. Proprietà intellettuale
Al pagamento integrale ricevi un diritto perpetuo e non esclusivo di utilizzare tutti i risultati del lavoro (template di schema, configurazioni dei feed, contenuti) sul tuo negozio. Possiamo fare riferimento al lavoro in forma anonima; casi studio con il tuo nome solo con il tuo consenso.
11. Legge applicabile
Si applica la legge estone. Le controversie sono risolte dal Tribunale della contea di Harju, Estonia, salvo diversa disposizione di norme imperative.