1. Parties et champ d’application
Les présentes conditions régissent les services vendus sous le nom Aivoma par Mervantis OÜ (numéro d’immatriculation 14412321, Estonia) — « nous » — à des clients professionnels (« vous »). Les services sont destinés aux entreprises ; ils ne s’adressent pas aux consommateurs.
2. Services
- Audit de visibilité IA (199 €, paiement unique) : analyse et rapport tels que décrits sur notre site web ; aucune modification n’est apportée à votre boutique.
- Mise en place visibilité IA (790 €, paiement unique, boutiques jusqu’à 200 produits ; catalogues plus importants sur devis) : mise en œuvre sur votre boutique WooCommerce telle que décrite sur notre site web.
- Suivi de visibilité IA (79 € par mois) : contrôles, corrections et rapports récurrents ; mensuel, sans engagement.
- Plan de maintenance WooCommerce (99 € par mois, option complémentaire).
Le périmètre est défini par la description de l’offre au jour de la commande et par notre confirmation de commande. Tout travail supplémentaire fait l’objet d’un devis séparé.
3. Prix, facturation et paiement
Les prix s’entendent hors TVA. L’autoliquidation s’applique aux entreprises assujetties à la TVA dans l’UE hors Estonie ; la TVA estonienne s’applique aux clients estoniens. L’audit et la mise en place sont facturés intégralement avant le début des travaux ; le suivi et le plan de maintenance sont facturés mensuellement d’avance. Délai de paiement : 7 jours. Le montant de l’audit est intégralement déduit d’une mise en place commandée dans les 60 jours suivant la livraison de l’audit.
4. Vos obligations
Vous fournissez en temps utile les accès nécessaires (compte administrateur WordPress, Google Search Console/Merchant Center le cas échéant), des données produit exactes et un interlocuteur. Vous êtes responsable des sauvegardes, sauf si le plan de maintenance est actif, ainsi que de la licéité de vos produits et contenus. Vous confirmez être habilité à nous accorder l’accès à la boutique.
5. Délais
Les délais de livraison indicatifs (audit : 3 jours ouvrés, mise en place : 10 jours ouvrés) courent à compter de la réception du paiement et de tous les accès requis. Les retards dus à des accès manquants ou à des services tiers prolongent les délais d’autant.
6. Absence de garantie de placement dans l’IA ou les moteurs de recherche
Les assistants IA et les moteurs de recherche génèrent leurs résultats de manière indépendante et les modifient sans préavis. Nous garantissons un travail professionnel et documenté, conforme aux recommandations publiées actuelles de Google, OpenAI, Microsoft et Perplexity, et nous mesurons les résultats de manière transparente — mais nous ne garantissons pas et ne pouvons pas garantir des mentions, classements, citations, volumes de trafic ou revenus spécifiques.
7. Durée et résiliation
Le suivi et le plan de maintenance sont mensuels et peuvent être résiliés par chacune des parties par e-mail, avec effet à la fin du mois payé en cours. Les services à paiement unique prennent fin à la livraison.
8. Responsabilité
Nous sommes responsables des dommages directs causés par notre faute intentionnelle ou notre négligence grave. Pour les autres dommages, notre responsabilité totale est limitée aux montants payés pour le service concerné au cours des 12 mois précédents. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, ni des dommages causés par des extensions, hébergements ou plateformes tiers, ou par vos propres modifications.
9. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données de votre boutique et vos identifiants d’accès de manière confidentielle et traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte (par ex. les données clients visibles dans votre boutique), nous le faisons uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du service et signerons un accord de traitement des données sur demande.
10. Propriété intellectuelle
Après paiement intégral, vous recevez un droit perpétuel et non exclusif d’utiliser tous les livrables (modèles de schéma, configurations de flux, contenus) sur votre boutique. Nous pouvons faire référence au travail de manière anonyme ; les études de cas nominatives uniquement avec votre accord.
11. Droit applicable
Le droit estonien s’applique. Les litiges sont soumis au tribunal du comté de Harju (Harju Maakohus), Estonie, sauf disposition impérative contraire.