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Guides de correction · Panier, commande et contenu

Vos conditions de livraison et de retour ne sont pas là où les acheteurs et l’IA regardent

Frais de port, délai de livraison et politique de retour sont les questions que les acheteurs posent le plus aux assistants IA.

Impact : Moyen Nous corrigeons cela dans Mise en place de la visibilité IA — 790 € · Mis à jour

Le symptôme

  1. Aucune information de livraison ou de retour sur la fiche produit ; seulement un lien en pied de page.
  2. Merchant Center demande des politiques de livraison et de retour ; le schéma n’a ni shippingDetails ni hasMerchantReturnPolicy.

Pourquoi c’est important

« Livrez-vous en Belgique, en combien de temps, et puis-je le retourner ? » décide de la boutique qu’un assistant nomme. Les fiches de marchand Google affichent la livraison et les retours à partir de OfferShippingDetails et MerchantReturnPolicy, et classent plus haut les fiches qui les fournissent.

Comment le vérifier vous-même

  1. Ouvrez une fiche produit comme un client : trouvez-vous le coût, le délai de livraison et le délai de retour sans quitter la page ?
  2. Test des résultats enrichis → Offers → shippingDetails, hasMerchantReturnPolicy.

Comment le corriger

  1. Ajoutez un court bloc *Livraison et retours* au modèle de produit (hook de thème woocommerce_single_product_summary ou un bloc de contenu Rank Math/Yoast) : pays, coût, délai habituel, délai de rétractation, qui paie le retour.
  2. Renseignez précisément les zones de livraison WooCommerce ; activez la sortie de OfferShippingDetails et MerchantReturnPolicy dans votre extension SEO (Rank Math le propose sous le schéma Product ; ou ajoutez-les via un petit filtre).
  3. Configurez les mêmes politiques dans Merchant Center → Livraison et retours.

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